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Frequently Asked Questions

占位符:常见问题列表将显示在这里

  • Use this guide to connect personal devices 比如笔记本电脑、智能手机和平板电脑连接到WHCCD无线网络. 使用个人设备的员工和学生应该 使用WHCCD网络而不是WHCCDGuest for the best experience.  如果您的设备同时加入两个网络，则会出现间歇性连接问题.

    有关如何为住在宿舍的学生连接物联网设备的信息, such as gaming consoles, streaming devices, wireless printers, and smart TVs, please see the guide here: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

    拥有WHCCD笔记本电脑的员工将自动连接到WHCCD设备网络.

    Table of Contents

    Windows 10

    1. 点击任务栏中的Wi-Fi图标
    2. Click on the WHCCD network

    mceclip0.png

    3. 选中“自动连接”框
    4. Click Connect

    mceclip1.png

    5. 输入用户名，格式为username@whccd.edu
    6. Enter your WHCCD password
    7. Click OK

    mceclip2.png

    8.  如果收到连接警告，请单击“连接”

    mceclip3.png

    您现在已连接到WHCCD网络.

    mceclip4.png

    Windows 7

    Windows 7客户端在能够连接到WHCCD网络之前需要进行配置.  If you are on campus, 你可以暂时连接到WHCCD客户网络，从以下位置下载所需的安装文件:

    请注意Chrome浏览器将无法下载此文件.  请使用Internet Explorer或FireFox.  本例使用ie浏览器.

    1.  Click here 下载Windows 7自动WiFi配置应用程序.

    2.  Click Save
    public-wifi_clip_image001.png

    3.  Click Open
    public-wifi_clip_image003.png

    4.  Double-click the WHCCD_Wireless_Configuration.exe file to run it
    public-wifi_clip_image004.png

    5.  Click Yes 如果您收到用户帐户控制提示.
    public-wifi_clip_image005.png

    6.  Click the Configure Wireless 按钮，尝试自动配置.
    public-wifi_clip_image006.png

    如果自动配置成功，您将收到以下消息.  如果出现错误，请拨打559-934-2002帮助台寻求帮助.

    7.  Click OK
    public-wifi_clip_image007.png

    8. 单击系统托盘中的无线网络图标

    9. Click on the WHCCD network

    10. Click Connect

    public-wifi_clip_image008.png

    11. Enter your WHCCD username

    12. Enter your WHCCD password

    13. Click OK

    您现在将连接到WHCCD网络.
    public-wifi_clip_image009.png

     

     

    Mac OSX

    1. Click the Wireless icon
    2. Click on the WHCCD network

    public-wifi_clip_image010.png

    3. Enter your WHCCD username

    4. Enter your WHCCD password

    5. Click Join

    public-wifi_clip_image011.png

    6.  Click Continue to trust the certificate
    public-wifi_clip_image012.png

    7. 输入您本地Mac OSX帐户的密码.  This is not your WHCCD password.

    8. Click Update Settings

    您现在将连接到WHCCD无线网络.
    public-wifi_clip_image013.png

     

     

    iOS Devices

    1.  Tap the Settings icon
    public-wifi_clip_image015.png

    2. Tap Wi-Fi

    3. Tap the WHCCD network

    public-wifi_clip_image017.png

    4. 以username@whccd格式输入您的WHCCD用户名.edu

    5. Enter your WHCCD password

    6. Tap Join

    public-wifi_clip_image018.png
    7.  Tap Accept to accept the certificate.

    mceclip1.png

    你现在将加入WHCCD网络.

     

    Android Devices

    1. Open Settings

    2. Select Network & Internet


    3. Tap on the Wi-Fi text.


    4. Tap the WHCCD network to connect.

    5. EAP method: PEAP

    6. Phase 2 Authentication: MSCHAPv2

    (If your device does not have MSCHAPv2 as an option, please choose None or Automatic).

    7. CA Certificate: Use System Certificates

    (在一些旧版本的Android上，你可能需要选择 Do not validate or unspecified)

    8. Online Certificate Status: Request certificate status

    9. Domain: whccd.edu

    10. Identity: Your WHCCD username

    11. Password: Your WHCCD password

    12. Tap Connect

    mceclip2.png

    如果所有设置都正确，您将连接到WHCCD网络.

    一些Android设备可能会出现连接问题, 在这种情况下，您可以按照以下步骤注册您的设备作为连接的替代方式: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

  • 1. If you don't know your username, click here 查找它并继续步骤2，否则 skip ahead to step 6

    2. Enter your last name

    3. Enter personal email address

    4. Click Continue

    5. Your username will be displayed

     

    6. 一旦你知道了你的用户名，点击上面的链接please login with this username" or click here.

    7. Enter your username and click Continue

    8. 如果你有手机号码或个人电子邮件地址, 一个一次性的密码将被发送给你.

    9. 输入一次密码，单击 Continue 

    10. 输入你想要的新密码两次，然后单击 Continue

    11. 密码重置成功后，您将看到一条确认信息.

  • 本文将指导您在不知道WHCCD用户名的情况下检索该用户名.

    1. Click here 打开“查找您的用户名”表格.

    2. Enter your Last Name

    3. 输入您的个人电子邮件地址

    4. Click Continue

    5. Your username will be displayed

    6. 一旦你知道了你的用户名，点击上面的链接please login with this username" or click here.

  • 如果您知道现有密码，但想将其更改为其他密码，请使用此指南.

    1. Click here to open the password change form.

    2. Enter your username and click Continue

    3. 如果尚未登录，请输入当前密码，单击 Continue

    4. 输入你想要的新密码两次，然后单击 Continue

    5. 密码重置成功后，您将看到一条确认信息

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